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下水管道堵塞 社区上门维修未果？

近日，家住什刹海街道西什库26号院12号楼的张女士遇到一件烦心事，由于老楼管道陈旧，张女士家下水管出现了堵塞的问题。“这已经不是第一次堵塞了，尤其是厨房下水道会反水，污水往外溢，味道也很难闻。”无奈之下，张女士拨通了12345热线进行求助。

张女士家厨房下水道反水

接到居民的求助后，西什库社区与街道城市管理办公室立即赶往现场查看情况，同时给小区物业拨打电话，要求物业立即展开疏通作业。在经过一个小时的疏通后，情况并没有好转，由于下水管道公共区域横管至公共污水井管线损坏，疏通已无法解决现有问题，需要将此线进行重新铺设或修缮才能够彻底解决。

街道、社区、物业工作人员上门查看情况 社区搭台居民集资 为管道换新

虽然物业公司提出了详尽的施工修缮方案，但施工的资金来源又成为了摆在住户和社区面前的一大难题。西什库大街26号院小区是一处老旧小区，该小区在开发时开发商基金链断裂造成破产，造成该小区并没有公共维修基金的备案，需要该单元居民自行出资进行管道更换。

物业提供维修计划

西什库社区严格落实“红墙先锋工程”和“双提升”工程工作要求，充分发挥主观能动性，主动作为，向前一步。西什库社工宋然、刘亚姣在社区服务站站长韩庆敏的带领下，积极与该单元住户沟通，组建单元微信群，召开线上居民议事协商会，告知当前情况以及初步拟定的解决办法。由于事态紧急，为了尽快解决张女士家下水管道反水问题，站长和两名管片主任加班加点地给单元里每一层的住户打电话，逐一征求他们的同意。

建立微信群协调维修事宜

“单元里的老居民们这些年深受下水道堵塞问题的困扰，听到这个解决方案后马上同意了，但也有部分居民不理解，不想出这个钱，我们也是多次致电了解情况，耐心解释了修缮计划、钱款使用等问题，解决了他们的担忧。”宋然说道。

西什库社工宋然电话征求居民意见

在居民一致同意，并全部上交维修资金后，物业公司第一时间联系施工方，立即开始管道更换工作。经过一个周末的时间，就完成了下水管道的更换，彻底解决了张女士家下水管道的问题。

“自从换了新的下水管道，再也没有下水道反水的情况出现了，感谢社区工作人员跑前跑后的帮我们解决了难题，也感谢各位邻居的配合与支持。”张女士高兴地说道。

管道不堵了 邻里情通了 社区探索新机制

经过这次管道换新事件后，不仅管道不堵了，邻里关系也通了，原来单元内很多居民彼此不太熟悉，现在大家逐渐熟络起来，平时楼道里遇见时会笑着打声招呼，新建的微信群内也时不时有居民分享着见闻趣事。

“我们社区内有不少的老旧小区、弃管小区，资金筹措是改造老旧小区的难点之一，这次西什库26号院成功更换下水管道的案例给我们提供了可复制、可推广的宝贵经验，社区也将积极探索建立老旧小区改造资金多方合理共担机制，打造‘共建共治共享’社会治理格局，改善居民生活环境，提高居民生活品质。”西什库社区服务站站长韩庆敏说道。

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